自春運啟幕以來，安慶高鐵站迎來客流高峰，出站口、換乘通道人頭攢動。每日清晨，菱北辦事處志愿者們身著紅馬甲、佩戴紅袖章，準時集結在火車站出站口，迅速投入到志愿服務中。

他們分工明確、配合默契。有的化身“引導員”，站在客流關鍵節點，為旅客指引出站路線、解答換乘咨詢，清晰告知公交站點、出租車停靠區位置；有的化身“幫扶員”，主動幫扶攜帶大件行李、懷抱嬰兒的旅客，協助老年旅客拎包提箱，護送行動不便的群眾順利出站；有的化身“宣傳員”，在服務間隙向旅客普及冬季出行安全知識、反詐常識，提醒大家保管好隨身物品。

“小伙子，麻煩問一下去汽車站該怎么走？”“同志，您慢點走，我幫您拎這個箱子。”志愿服務現場，暖心不斷，忙碌不停。志愿者們用耐心的解答、貼心的幫扶，化解了旅客的旅途疲憊，也讓“志愿紅”成為火車站里最亮眼的標識。一位剛從外地返鄉的居民激動地說：“沒想到一下車就看到咱們安慶的志愿者，不僅幫我搬了行李，還跟我聊了家鄉安慶的新變化，心里感到特別踏實溫暖！”

據了解，此次春運志愿服務是菱北辦事處新時代文明實踐工作的重要舉措之一。菱北辦事處針對火車站客流特點，制定了詳細的志愿服務排班表，組織志愿者分批次、分時段開展服務，確保高峰時段不缺位、服務環節無遺漏。參與服務的志愿者們紛紛表示，能為春運貢獻一份力量，守護鄉親們平安回家，再辛苦也值得。

此次志愿者助力高鐵站春運服務活動，不僅有效緩解了火車站春運期間的服務壓力，更彰顯了菱北辦事處志愿服務的溫度與擔當。下一步，菱北辦事處將持續整合志愿力量，拓展志愿服務場景，把暖心服務延伸到群眾需要的每一個角落，以實際行動傳遞文明新風，為構建和諧菱北、溫暖城市貢獻力量。