“您好，您前幾天反映關于小微權力‘監督一點通’平臺的事情，社區包片干部有沒有給您解釋到位？”“已經和我解釋了，我明白了！”這是白澤湖鄉月形社區黨支部書記李加繼去居民汪某家中回訪時的一段對話。

自小微權力“監督一點通”平臺推廣應用以來，白澤湖鄉月形社區堅持把群眾呼聲作為第一信號，把為民服務作為最大責任，真深入、真服務、真見效，通過三聚集，不斷強化小微權力“監督一點通”規范化公開，不斷提升群眾的參與率、滿意度。

聚焦宣傳推廣，推進平臺運行更規范。采取“線上+線下”同步宣傳，利用懸掛橫幅、張貼宣傳海報、微信群等方式進行廣泛宣傳，掀起熱潮，烘托氛圍，再度擴大平臺知曉率。擺好黨員先鋒網格方陣，組織網格員“手把手”注冊、“面對面”宣傳，并結合文明創建、防溺水等工作進行入戶宣傳，點面結合講解和示范操作，真正將小微權力曬在“陽光下”，讓群眾真正明白、會用、愿用“小微權力監督一點通”平臺。

聚焦信息公開，推動平臺內容更全面。建立健全信息公開制度，堅持每月定期對黨務、村務、財務信息進行梳理匯總上傳，保證信息更新“不過時”，在此基礎上細化公開內容，及時將低保、五保、大病報銷、醫保政策等群眾關心的惠民政策及時進行公開公示，確保做到“應公開、盡公開”，讓群眾看得清楚、看得明白，讓社區小微權力在陽光下運行。

聚焦投訴辦理，提高平臺辦理效率。社區安排專人定時登錄平臺，查看投訴受理情況，對收到的群眾投訴及時受理。同時，對投訴反映情況復雜或不夠清楚的，在分辦前與投訴反映人聯系了解，及時回應群眾關切，并適時對投訴人開展電話回訪，詢問訴求解決情況，不斷提升群眾對基層小微權力運行的滿意度。（任超）