上午11時剛過，位于安慶市大觀區石化路街道大湖社區老年食堂迎來第一波客人，剛出鍋的粉蒸肉、紅燒魚等十幾道菜肴香氣誘人。由于方便、衛生、便宜，這里的老年食堂深受社區群眾歡迎。在大湖社區設立老年食堂，離不開大觀區人大代表姚春龍的努力，他提出“關于社區老年人助餐服務的建議”得到了區政府及有關部門的高度重視。這是大觀區開展“聚民意，惠民生”行動的一個縮影。2023年，大觀區人大代表提出意見建議382件，代表參與率100%、建議辦結率91%，代表滿意率98%，一批群眾天天有感的“關鍵小事”得到有效落實。

頂格推進，讓“民聲”定“民生”。大觀區把“聚民意，惠民生”行動上升到黨委工作高度強力予以推進。區主要領導高度重視，區委書記、區長帶頭以普通人大代表身份每月撰寫代表建議。區委常委會聽取區人大常委會黨組專題工作匯報，研究部署“聚民意，惠民生”工作。以區委辦、人大辦、政府辦名義印發實施方案，細化工作措施，壓實工作責任。區委在季度的全區性工作調度會上，將“聚民意，惠民生”行動作為“為民辦實事”的一項重要內容，通報情況、晾曬成績、傳導壓力，安排部署下一階段工作，進一步統一各承辦單位思想，形成常態化高位推進的良好氛圍。工作有機制，關鍵在執行。大觀區成立以區委辦牽頭的督導專班，不定期開展日常督導。黨委領導批示的代表建議，區委督查考核室還進行專項督導，力促承辦單位真解決問題，解決真問題。“督導組工作很細，不僅了解代表提什么，部門怎么答復，還重點看問題解決得怎么樣，代表認不認可。”海口鎮人大主席李恭飛如是說。大觀區集賢路街道蔡山社區的人大代表，他們始終踐行“四下基層”工作制度，拉近與群眾的距離，為民辦實事。自“15分鐘閱讀圈”建設以來，蔡山社區人大代表安慶七中教師劉丹多次上門幫助社區聯系共建單位，從“15分鐘閱讀圈”的“硬件”裝修到各類書籍的“軟件”供應，人大代表劉丹親力親為，作為人民教師，她深知讀書對一個人的重要性。在劉丹的助力下，蔡山社區“15分鐘閱讀圈”昌甲書院已順利建成。書院藏書5000冊，免費對外提供書籍借閱服務，且每個月與安慶七中開展讀書分享會。

網上提辦，搭建民意直通車。代表建議如何高效、便捷？需要信息化的支撐。大觀區人大強化代表建議網上提辦平臺的動態管理，優化網上提出、網上辦理、網上督辦、網上測評“一站式”處理。加大與“一府一委兩院”的對接力度，明確了各項流程的時限要求，基本實現代表當日上傳、政府等當周交辦、部門一個月內辦理答復，代表建議運轉效率得到大幅提高。區人大代表吳桂林說：“我提出的建議，承辦部門要么上門溝通，要么電話聯系，基本上20天左右就辦結了，辦理效率很高。”代表建議如何提得準，質量如何提得高？平臺是關鍵。大觀區人大充分發揮代表活動室、代表工作室、全過程人民民主基層實踐點作用，組織開展“室點問政”“局長·代表面對面”，引導代表全方位、多角度走進選民，收集社情民意，90%以上代表建議是通過基層渠道收集和反饋。菱湖代表小組的張智是一家公司的法人，他說：“我平時忙于自身業務，對區情政情關注少。代表小組經常開展活動，讓我掌握區里有關方面情況，讓我提起建議來能夠做到對癥下藥、有的放矢。”

重點督辦，力促“辦得實”。“提得準”還要“辦得好”。大觀區人大常委會強化跟蹤督辦，將“物業管理”“居家養老”“鄉村振興”等10個方面的民生建議列為重點建議進行督辦，通過邀請代表現場察看、組織代表與承辦部門會商等方式，了解辦理情況，并向主任會議進行專題匯報。“我提出的‘關于成立社區物業公司在非物管小區開展物業服務的建議’納入了重點建議，區住房城鄉建設交通局與我多次進行溝通，引導各方力量共同參與，構建了社區黨組織領導下的居民委員會、業主委員會、物業服務企業、網格黨支部協調運行機制，明確了物業公司服務事項，小區物業管理‘老大難’問題得到妥善解決。”水維娜代表說。

“聚民意，惠民生”行動是一項常態化的工作，為防止出現前緊后松、先熱后冷的情況，大觀區人大每個季度開展一次優秀代表建議和先進承辦單位評選，持續激發代表履職熱情。“作為代表建議評選的評委，同時也作為一名區人大代表，我對候選的每一件建議和承辦單位辦理情況都進行了詳細了解，切實體現了建議高質量和辦理高質量的要求，對我做好代表工作也是一種鞭策。”王玉麗代表在評選會上說。同時，大觀區人大推行代表履職積分制，提高“聚民意，惠民生”行動權重，引導代表把提建議作為履行代表職務的優先選項。