為全面提升為民服務(wù)能力，提高轄區(qū)居民群眾幸福感、獲得感和滿意度，迎江區(qū)孝肅路街道荷花塘社區(qū)以“微”字把脈、從多處切入，以改善居民生活質(zhì)量為目標，創(chuàng)新開展“四微”服務(wù)，打通社區(qū)治理的最后一步，讓基層組織更堅強有力、便民服務(wù)更暖心高效、社區(qū)氛圍更和諧美好。

科技賦能，搭建服務(wù)“微平臺”。積極推進“互聯(lián)網(wǎng)+”社區(qū)服務(wù)新模式，依托平安安慶綜治平臺，借助居民微信群，不斷擴展服務(wù)居民渠道。探索建立“網(wǎng)格+網(wǎng)絡(luò)”雙網(wǎng)融合方式，建立“社區(qū)——網(wǎng)格長——網(wǎng)格員”三級聯(lián)系模式，通過上門走訪、實地調(diào)研及線上收集等線上線下相結(jié)合方式，匯總居民意見建議，形成橫向到邊、縱向到底的智慧服務(wù)模式，切實強化社區(qū)服務(wù)精準性、有效性。今年以來，已解決房屋漏水、噪音擾民、鄰里糾紛等問題32件，服務(wù)群眾150余人次。

文化便民，開設(shè)居民“微課堂”。為提升居民文化素養(yǎng)，滿足居民群眾多元化、個性化需求，荷花塘社區(qū)以社區(qū)家長學校、黨員教育室等為依托，根據(jù)居民實際需求，開展如四季養(yǎng)生知識講座、法律援助、民法典宣講、防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等各類居民感興趣的知識講座，力求做到全方位滿足居民需求，提升居民反詐能力、法治意識、文明素養(yǎng)等。同時，利用微課堂積極開展主題黨日活動、“黨的二十大精神”宣講、先進典型宣傳等主題教育課程，將理論知識與生活實際相結(jié)合，架起理論與群眾、政策與居民的溝通橋梁。今年以來，舉辦各類“微課堂”10余期。

文化聚心，開展豐富“微活動”。注重發(fā)揮文化潤人心的作用，開展多種形式的文化活動，補足居民精神養(yǎng)分，凝聚人心。以傳統(tǒng)節(jié)日為契機，開展諸如“戲曲進社區(qū)”，免費發(fā)放經(jīng)典黃梅戲選段影碟，聯(lián)系專業(yè)劇團進行義演，組織書法愛好者在春節(jié)為居民寫春聯(lián)等各類傳統(tǒng)文化活動。以黨員教育為抓手，組織黨員群眾開展紅色觀影活動，通過光影力量使學習教育更輕松、更靈活，推動黨員教育提質(zhì)增效。依托新時代文明實踐站，開展居民趣味運動會，讓忙于工作的中青年人參與社區(qū)活動，從多方面融入社區(qū)，激發(fā)社區(qū)建設(shè)活力。目前，已組織開展各類文化活動10余次。

服務(wù)關(guān)懷，提供暖心“微服務(wù)”。聯(lián)合社區(qū)大黨委成員單位、轄區(qū)商戶、黨員志愿服務(wù)隊，通過資源共享、組織聯(lián)動，以“微孝夕陽紅”書記項目為抓手，開展“微服務(wù)”活動，不斷擴大服務(wù)群體，豐富服務(wù)內(nèi)容，持續(xù)提升社區(qū)服務(wù)溫度。今年以來，開展高齡老人等特殊人群走訪活動48次，聯(lián)合中醫(yī)院、海軍安慶醫(yī)院、街道衛(wèi)生服務(wù)中心等開展健康知識講座5次，愛心義診6次。根據(jù)居民實際需求，增加志愿理發(fā)、手機貼膜、老年人智能手機使用等服務(wù)項目，切實將溫暖送到居民心中。

荷花塘社區(qū)通過“四微”服務(wù)，真正做到第一時間了解社情民意，解決相關(guān)問題，有效夯實社區(qū)服務(wù)基礎(chǔ)，提升居民群眾的滿意度。下一步，荷花塘社區(qū)將繼續(xù)完善“微”服務(wù)，將社區(qū)服務(wù)延伸到居民“家門口”。（撰稿人：代靜；審稿人：王心怡）